FAQ

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In generale non è possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a col form di contatto qui sotto e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto

Nell’angolo in alto a destra clicca sul pulsante Account (devi essere registrato e loggato) e nella pagina My account seleziona le tab “Modifica indirizzo” e “Modifica Account”

Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail con il form sottiostante

Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Luretta. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, segnalalo sul documento che lasci al corriere e contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] spiegandoci l’entità del danno. Provvederemo a risponderti nel minor tempo possibile. 

In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di vino che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce

I tempi di consegna dipendono dal momento in cui avete effettuato l’ordine. I nostri corrieri ritirano gli ordini ogni martedi e giovedi alle ore 11.
Di noram i tempi di spedizione vanno dai 5 ai 7 giorni lavorativi salvo ritardi imprevisti.

Anche se capita molto raramente (circa lo 0,5% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e contattaci attraverso il form sottostante evinterverremo immediatamente.

Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.