Termini e Condizioni dell’Esperienza “Il Gusto della Sera”

Cantina Luretta in collaboazione col ristorante “Al Contesse”sono lieti di offrire un’esperienza enogastronomica unica, pensate per far scoprire la nostra passione per il vino e il territorio. Per garantire un’esperienza ottimale a tutti i nostri ospiti, invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni, che regolano la partecipazione alle attività proposte.

1. Accesso e Partecipazione

1.1 Requisiti di età: La partecipazione alle esperienze di degustazione è riservata esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Al momento dell’arrivo, potrebbe essere richiesto un documento d’identità valido per verificare l’età dei partecipanti.
1.2 Accompagnamento di minori: È ammessa la partecipazione di persone che non consumano (es. bambini, astemi, accompagnatori), previa disponibilità. La loro presenza deve essere comunicata al momento della prenotazione. Il costo di partecipazione per queste persone verrà concordato in fase di conferma.
1.3 Comportamento: Chiediamo a tutti i partecipanti di mantenere un comportamento rispettoso verso il personale, gli altri ospiti e gli spazi della cantina, contribuendo così a un’atmosfera piacevole e accogliente.

1.4 Allergie: Allergie ed intolleranze alimentari:
In caso di allergie e/o intolleranze, dovranno essere comunicate al momento della prenotazione.

2. Prenotazione e Pagamento

2.1 Prenotazione obbligatoria: La prenotazione è necessaria e va effettuata almeno 7 giorni prima della data scelta tramite il for sulla pagina del nostro sito https://luretta.com/esperienze selezionando lesperienza “Il Gusto della Sera”
2.2 Conferma della prenotazione:  La prenotazione verrà confermata o meno entro 48 ore lavorative dalla ricezione. In caso di mancata disponibilità, il cliente sarà contattato direttamente per valutare eventuali date alternative possibili.

2.3 Verrsamento caparra: Una volta confermata la data, sarà richiesto il versamento di una caparra pari a €30 a persona, inclusi gli eventuali partecipanti che non consumano alcolici.
Il pagamento avverrà tramite link online inviato via email, da effettuare entro 48 ore dalla conferma.
Il mancato pagamento entro i termini comporterà l’annullamento automatico della prenotazione.
Nel caso in cui il cliente desideri utilizzare una Giftcard per pagare l’esperienza, non verra’ inviato nessun link di pagamento e l’esperienza sara’ automaticamente confermata.

2.4 Modifiche alla prenotazione: Eventuali variazioni nel numero dei partecipanti devono essere comunicate tempestivamente alla Cantina Luretta tramite telefono, WhatsApp o email.
Modifiche comunicate oltre le 72 ore dalla data dell’esperienza possono essere soggette alla perdita totale o parziale della caparra versata per i partecipanti disdetti.

3. Politica di Cancellazione

3.1 Cancellazioni con almeno 72 ore di preavviso:

• È possibile richiedere un rimborso completo con Riaccredito sulla carta usata per il pagamento.
• Emissione di un coupon/gift card utilizzabile presso lo shop Luretta (in cantina o online).

3.2 Mancata comunicazione di disdetta o ritardo sull’orario o mancata presentazione (No-Show):

• In caso di disdetta comunicata con meno di 72 ore di anticipo, o di mancata comunicazione tempestiva di variazioni importanti, la caparra non sarà rimborsabile
  
• Se il cliente ha scelto, in fase di prenotazione, di pagare l’esperienza tramite una una gift card, quest’ultima verrà annullata. Al suo posto ne verrà emesso una nuova un buono sconto per acquisti online e in cantina, pari all’importo di quella originale al netto della caparra trattenuta. 

3.3 Tempi per l’erogazione:

• Rimborsi: I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento scelto dal cliente e saranno elaborati entro un massimo di 14 giorni dalla richiesta.
• Gift Card: Le gift card richieste saranno inviate entro 7 giorni lavorativi dalla disdetta o dalla scelta dell’opzione.

4. Gift Card

4.1 Gift Card per esperienze:

• Per usufruire di una gift card valida per esperienze, i clienti devono inserire il codice ricevuto, durante la fase di checkout al momento della prenotazione.
• Se si è in possesso di più gift card, queste devono essere inserite una alla volta nell’apposito campo.
• qualsiasi giftcard dovra’ essere esibita al momento dell’arrivo in cantina, così da poter accertare il pagamento e la tipologia die sperienza

   
   

4.2 Gift Card con credito per acquisti in cantina:

• I clienti che desiderano utilizzare una gift card con credito per acquisti in cantina sono invitati a portare con sé la gift card stessa o l’email di conferma, comprensiva di codice.
• Il credito sarà riconosciuto solo dopo la verifica del codice da parte del personale della cantina.

5. Esperienza e Responsabilità

5.1 Durante l’esperienza saranno serviti i vini selezionati.
La degustazione dei vini selezionati sarà effettuata con personale esperto che fornirà dettagliate spiegazioni e informazioni
5.2 Consumo responsabile: Cantina Luretta promuove il consumo responsabile di alcol e invita tutti i partecipanti a prendere le dovute precauzioni in caso di guida.
5.3 Esclusione di responsabilità: La cantina declina ogni responsabilità per eventuali conseguenze legate alla guida sotto l’effetto di alcol. Invitiamo i partecipanti a organizzarsi con mezzi alternativi o a delegare la guida.

6. Modifiche o Annullamenti da Parte della Cantina

6.1 Cantina Luretta si riserva il diritto di modificare, posticipare o annullare un’esperienza per motivi organizzativi, condizioni meteorologiche avverse o cause di forza maggiore.
6.2 In tali casi, i clienti saranno contattati tempestivamente e avranno diritto a:

• Un rimborso totale.
• La riprenotazione in una nuova data, compatibilmente con la disponibilità.
• L’emissione di una gift card per esperienze future o acquisti online.

7. Accettazione dei Termini e Comunicazioni

7.1 Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
7.2 Qualsiasi comunicazione relativa a modifiche, richieste o cancellazioni deve essere inviata ai canali ufficiali forniti sul nostro sito.

Cantina Luretta
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il nostro staff è a vostra disposizione tramite i contatti ufficiali indicati sul sito.
Grazie per aver scelto Cantina Luretta: siamo entusiasti di accogliervi per un’esperienza indimenticabile!