Termini e Condizioni delle Esperienze presso Cantina Luretta

Cantina Luretta è lieta di offrire esperienze enogastronomiche uniche, pensate per far scoprire la nostra passione per il vino e il territorio. Per garantire un’esperienza ottimale a tutti i nostri ospiti, invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni, che regolano la partecipazione alle attività proposte.

Per quanto riguarda l’esperienza IL GUSTO DELLA SERA fare riferimento ai termini e condizioni in questa pagina

1. Accesso e Partecipazione

1.1 Requisiti di età: La partecipazione alle esperienze di degustazione è riservata esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Al momento dell’arrivo, potrebbe essere richiesto un documento d’identità valido per verificare l’età dei partecipanti.
1.2 Accompagnamento di minori: I minori sono i benvenuti come accompagnatori, ma non è consentito loro il consumo di bevande alcoliche.
1.3 Comportamento: Chiediamo a tutti i partecipanti di mantenere un comportamento rispettoso verso il personale, gli altri ospiti e gli spazi della cantina, contribuendo così a un’atmosfera piacevole e accogliente.

2. Prenotazione e Pagamento

2.1 Prenotazione obbligatoria: La prenotazione è necessaria e si considera confermata alla ricezione della mail di conferma (https://luretta.com/esperienze).
2.2 Prezzi e modifiche: Tutti i prezzi indicati includono l’IVA. Cantina Luretta si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi o ai dettagli delle esperienze in qualsiasi momento.

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3. Politica di Cancellazione

3.1 Cancellazioni con almeno 48 ore di preavviso:

• Per chi avesse pagato in anticipo È possibile richiedere un rimborso completo.
• In alternativa, è possibile optare per un cambio di data (compatibilmente con la disponibilità) o per l’emissione di una gift card del valore corrispondente, utilizzabile sia per esperienze future sia per acquisti online sul nostro sito.

3.2 Cancellazioni entro 48 ore dall’orario previsto:

• Non è previsto alcun rimborso in denaro.
• Il cliente potrà scegliere tra un cambio di data o l’emissione di una gift card come descritto al punto 3.1.

3.3 Mancata comunicazione di disdetta, ritardo, anticipo o mancata presentazione (No-Show):

• Gli orari di prenotazione sono da considerarsi vincolanti e vengono organizzati in modo da garantire il corretto svolgimento delle esperienze e il rispetto degli altri ospiti.
• In caso di mancata comunicazione di disdetta, mancata presentazione oppure ritardo superiore a 30 minuti rispetto all’orario prenotato, Luretta si riserva il diritto di cancellare l’esperienza senza alcun rimborso o altra forma di compensazione (quali cambio di data o emissione di gift card).
• In caso di arrivo anticipato rispetto all’orario prenotato, Luretta non garantisce la possibilità di accogliere gli ospiti prima dell’orario concordato e si riserva il diritto di richiedere l’attesa fino all’inizio dell’esperienza.
• Qualora si rendesse necessaria una variazione dell’orario di arrivo, gli ospiti sono invitati a contattarci preventivamente tramite WhatsApp.
• Compatibilmente con la disponibilità e l’organizzazione delle attività, faremo il possibile per proporre un orario alternativo.

3.4 Tempi per l’erogazione:

• Rimborsi: I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento scelto dal cliente e saranno elaborati entro un massimo di 14 giorni dalla richiesta.
• Gift Card: Le gift card richieste saranno inviate entro 7 giorni lavorativi dalla disdetta o dalla scelta dell’opzione.
  
  
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4. Gift Card

4.1 Gift Card per esperienze:

• Per usufruire di una gift card valida per esperienze, i clienti devono inserire il codice ricevuto, durante la fase di checkout al momento della prenotazione.
• Se si è in possesso di più gift card, queste devono essere inserite una alla volta nell’apposito campo.
• qualsiasi giftcard dovra’ essere esibita al momento dell’arrivo in cantina, così da poter accertare il pagamento e la tipologia die sperienza

   
   

4.2 Gift Card con credito per acquisti in cantina:

• I clienti che desiderano utilizzare una gift card con credito per acquisti in cantina sono invitati a portare con sé la gift card stessa o l’email di conferma, comprensiva di codice.
• Il credito sarà riconosciuto solo dopo la verifica del codice da parte del personale della cantina.

5. Esperienza e Responsabilità

5.1 Durante l’esperienza saranno serviti i vini selezionati.
La degustazione dei vini selezionati sarà effettuata con personale esperto che fornirà dettagliate spiegazioni e informazioni
5.2 Consumo responsabile: Cantina Luretta promuove il consumo responsabile di alcol e invita tutti i partecipanti a prendere le dovute precauzioni in caso di guida.
5.3 Esclusione di responsabilità: La cantina declina ogni responsabilità per eventuali conseguenze legate alla guida sotto l’effetto di alcol. Invitiamo i partecipanti a organizzarsi con mezzi alternativi o a delegare la guida.

6. Modifiche o Annullamenti da Parte della Cantina

6.1 Cantina Luretta si riserva il diritto di modificare, posticipare o annullare un’esperienza per motivi organizzativi, condizioni meteorologiche avverse o cause di forza maggiore.
6.2 In tali casi, i clienti saranno contattati tempestivamente e avranno diritto a:

• Un rimborso totale.
• La riprenotazione in una nuova data, compatibilmente con la disponibilità.
• L’emissione di una gift card per esperienze future o acquisti online.

7. Accettazione dei Termini e Comunicazioni

7.1 Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
7.2 Qualsiasi comunicazione relativa a modifiche, richieste o cancellazioni deve essere inviata ai canali ufficiali forniti sul nostro sito.

Cantina Luretta
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il nostro staff è a vostra disposizione tramite i contatti ufficiali indicati sul sito.
Grazie per aver scelto Cantina Luretta: siamo entusiasti di accogliervi per un’esperienza indimenticabile!